LukeCyber LukeCyber ← Späť na hlavnú stránku

Odstúpenie od zmluvy — poučenie pre spotrebiteľa

Posledná aktualizácia: 1.6.2026

1. Komu je poučenie určené

Toto poučenie sa vzťahuje na používateľa, ktorý je spotrebiteľom — teda fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Podnikatelia (firmy, živnostníci konajúci v rámci podnikania) toto právo na odstúpenie nemajú.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy o poskytovaní služby.

3. Dôležitá výnimka pri digitálnych službách

LukeCyber je digitálna služba poskytovaná elektronicky. Podľa zákona platí:

Ak spotrebiteľ udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a vyhlási, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom úplného poskytnutia služby.

V praxi to znamená: pri aktivácii plateného plánu udeľujete výslovný súhlas so začatím poskytovania služby okamžite, teda pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Zároveň beriete na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby strácate právo na odstúpenie od zmluvy, a že v prípade odstúpenia počas plynutia lehoty ste povinný uhradiť pomernú časť ceny za službu poskytnutú do okamihu odstúpenia.

Tento súhlas a poučenie sú súčasťou procesu objednávky plateného plánu.

4. Ako odstúpiť od zmluvy

Ak vám právo na odstúpenie patrí, môžete ho uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@lukecyber.sk. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie (nižšie).

Lehota je dodržaná, ak oznámenie odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

5. Dôsledky odstúpenia

Ak platne odstúpite od zmluvy, vrátime vám prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Ak ste súhlasili so začatím poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie, máme právo na pomernú úhradu za službu poskytnutú do okamihu odstúpenia.

6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Komu: NETdesign s.r.o., Jantárová 30, 040 01 Košice, e-mail: info@lukecyber.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby LukeCyber: